Aplicativo esclarece sobre certificado de cadastro de imóvel rural

Origem da Imagem/Fonte: Gov.
Chatbot via WhatsApp usa inteligência artificial para orientar quem já é ou pretende tornar-se proprietário de imóvel rural. Foto: Acervo Incra

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Aplicativo esclarece sobre certificado de cadastro de imóvel rural

Publicado em 29/06/2022 16h21

Proprietários de imóveis rurais que pretendem obter o Certificado de Cadastro de Imóvel Rural (CCIR), documento emitido para comprovar que determinada área está regular junto ao Incra, podem contar com atendimento via WhatsApp. O Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária abre um novo canal de comunicação via mensagens instantâneas para orientar o proprietário de imóvel rural sobre o que é o CCIR, como emiti-lo e efetuar o pagamento da guia, como obter um novo certificado ou corrigir erros. A facilidade é uma iniciativa inovadora em teste junto a sociedade que, caso venha a trazer resultados positivos, poderá ser convertida em ação permanente.

O chatbot disponibilizado pelo canal WhatsApp é uma solução tecnológica que utiliza inteligência artificial e foi implantado pelo Serpro, empresa de tecnologia do governo federal e parceiro do Incra no processo de transformação digital que toda a administração pública federal tem adotado.

Para acessar o Incra pelo WhatsApp, é preciso apenas salvar o telefone (61) 3411 7001 no celular e iniciar uma conversa. O assistente virtual oferece várias opções ao usuário, com mensagens criptografadas de ponta a ponta, eliminando o risco de dados pessoais caírem em mãos erradas.

Tecnologia facilitando o dia a dia do produtor

“Temos quase 7 milhões de imóveis rurais cadastrados no Incra. O CCIR é necessário para legalizar em cartórios a compra, venda, o arrendamento ou a hipoteca da propriedade. Além de ser exigido para que os donos de propriedades rurais possam obter crédito agrícola em bancos ou agentes financeiros”, explica o presidente do Incra, Geraldo Melo Filho. Segundo ele, muitos proprietários têm dúvidas sobre como emitir, como consultar ou mesmo quais os documentos necessários, e por vezes precisam recorrer a terceiros. “Agora, basta uma conversa no WhatsApp e pronto, todas as dúvidas sobre o CCIR são esclarecidas em tempo real, instantaneamente, como os usuários do aplicativo gostam”, completa.

“É mais uma entrega de tecnologia que ofertamos para o povo brasileiro. Estamos empenhados na missão de manter o Brasil entre os países com maior oferta de serviço público por meio digital, simplificando o acesso aos serviços à medida em que automatizamos os processos”, relata o presidente do Serpro, Gileno Barreto.

Neste primeiro momento, todas as operações no app são informativas. Com a evolução do serviço, será possível também efetuar transações. "A Plataforma WhatsApp Business também permitirá integrações com soluções de Governo, entregando os serviços públicos onde o cidadão estiver", explica o líder do projeto no Serpro, Johny Santos.

Sobre o CCIR

O Certificado de Cadastro de Imóvel Rural (CCIR) é expedido pelo Incra e contém informações sobre o titular, a área, a localização, a exploração e a classificação fundiária do imóvel rural. Além de servir como comprovante de regularidade cadastral do imóvel rural, o CCIR é indispensável para legalizar em cartório a transferência, o arrendamento, a hipoteca, o desmembramento, o remembramento e a partilha de qualquer imóvel rural. É essencial também para a concessão de crédito agrícola pois é exigido por bancos e agentes financeiros.

Texto: Comunicação/ Serpro
Fonte: Gov/INCRA